|
|
 |
 |
|
Общие вопросы работы хостинга
На всех хостинговых серверах, сервисы: PHP, PERL и MySQL, PgSQL установлены и поддерживаются в актуальном состоянии. Оформить заказ Вы можете в соответствующих разделах на сайте http://hosted.ua.
Аккаунт — это защищенная область на сайте, отображаются Ваши заказы, их статус, информация о платежах. Здесь Вы можете производить как финансовые так технические операции над заказами.
Получить свой аккаунт возможно зарегистрировавшись на сайте, предварительно оформив интересующие Вас заказы.
>>вход в аккаунт<<
Если Вы забыли или потеряли пароль для входа в аккаунт, пожалуйста, воспользуйтесь формой восстановления пароля на странице http://hosted.ua/rus/password.jsp.
Достаточно зайти в свой аккаунт "Мой аккаунт/Сводная информация" и выбрать «изменить» напротив текущего контактного e-mail.
Оформление всех заказов на нашем сайте начинается с клика по стоимости напротив необходимого Вам периода.
После клика по стоимости, Вы перейдете навторой шаг оформления. Далее Вам необходимо следовать инструкциям. Все оформленные заказы хостинг и доменов, помещаются в корзинку.
«Корзинка» в электронном магазине практически не отличается от корзинки в обычном магазине. В нее Вы отбираете понравившиеся товары и затем оформляете заказ этих товаров, оплачивая их.
После того, как Вы выбрали все необходимые товары, зайдите в корзинку, кликнув на нее в левом верхнем углу и Вы увидите ее содержимое. Содержимое можно редактировать, удаляя лишние товары.
Если Вы уже являетесь нашим клиентом, введите свой логин и пароль и Вы моментально оформите заказ. Если Вы оформляете заказ впервые, Вам необходимо пройти процедуру регистрации. Вместо введения логина и пароля, выберите тип регистрации и зарегистрируйтесь. На Ваш контактный e-mail придет письмо, подтверждающее регистрацию.
После регистрации, Вам будут предложено оплатить заказ. С подробной информацией о способах оплаты Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Центр помощи/Оплата услуг».
Для авторизации, все вопросы, а также просьбы об изменении настроек аккаунта в службу технической поддержки необходимо отправлять предварительно авторизовавшись (необходимо вначале ввести свой логин/пароль), т.е. из "Служба поддержки/Задать вопрос"своего аккаунта
Наши серверы находятся в нескольких дата-центрах мира.
С подробной технической информацией, а также физическим расположением наших серверов Вы можете ознакомиться в разделе «Техническая информация».
Нельзя размещать информацию эротического характера, hack/crack ресурсы, а также информацию, противоречащую законодательству Украины, мировому этикету и нормам поведения в сети Интернет.
Более подобную информацию можно получить ознакомившись с "Публичной офертой".
Да, это возможно. Вы можете оплатить услуги, проживая за пределами Украины, одним из вариантов электронных платежей. Наиболее приемлемыми для Вас способами оплаты являются:
- оплата пластиковыми картами платежных систем Visa, Visa Electron, MasterCard, EuroCard;
- оплата с помощью электронных платежных систем Webmoney, Ukrmoney.
Все варианты оплаты находятся на странице «Центр помощи/Оплата услуг».
После того как Вы оформили заказ на сайте и зарегистрировались (регистрация происходит в процессе оформления Вашего первого заказа) Вам необходимо оплатить заказанные услуги любым удобным для Вас способом, описанным в разделе «Центр помощи/Оплата услуг». Документов дополнительно от Вас не требуется.
По Вашему требованию мы можем предоставить сертификат на доменное имя и выслать его по указанному Вами адресу.
Задать вопросы, получить дополнительную информацию Вы можете в разделе «Центр помощи/Задать вопрос».
Управление хостингом
Для этого Вам необходимо зайти в свой аккаунт, Управление заказами/Мои сайты.
Проверьте не используете ли Вы proxy или firewall, эти программы могут блокировать доступ CPanel, PhpMyAdmin, Webmail.
Попробуйте зайти в CPanel другим способом:
http://<ВАШ_СЕРВЕР>:2083 (с SSL шифрованием)
http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel (без SSL шифрования)
Также Вы можете войти в CPanel по ссылке http://Ваш_Домен/cpanel/
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в в разделе «Управление закзами/Мои сайты».
Доступно несколько способов закачки сайта на сервер:
- При помощи ftp-клиента:
Наиболее популярные ftp-клиенты: FAR Manager, Total Commander (Windows Commander), FTP Voyager и др.
В качестве сервера FTP указывайте:
- <ваш домен> или <ВАШ_СЕРВЕР>
- логин: логин для доступа к CPanel, пароль: пароль для доступа к CPanel.
После авторизации, закачайте файлы в папку www либо public_html (папка www является псевдонимом (alias) папки public_html т.е. эти папки — одно и то же).
- При помощи панели управления CPanel:
Зайдите по ссылке: http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel * или http://Ваш_Домен/cpanel/
Введите логин и пароль хостинг-аккаунта. После авторизации, выберите меню «Файловый менеджер» и с его помощью закачайте файлы.
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш сайт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление закзами/Мои сайты».
Индексный файл отображается, когда адрес указывается без уточнения имени файла, например
http://www.your_domain.com.ua/dir/
По умолчанию имена индексных файлов следующие: index.htm index.html index.shtml index.shtm index.php index.phtml
Файлы просматриваются сервером в порядке приоритета, т.е. если нет файла index.htm, запрашивается файл index.html и т.д.
Для установки индексных файлов, необходимо:
добавить в файл .htaccess директиву:M
DirectoryIndex <нужная страница>
Можно указывать несколько страниц:
DirectoryIndex index.shtml index.php index.php3 index.html index.htm.
Вы не удалили нашу «парковую страницу», удалите файл index.php из директории public_html в Вашем хостинг-аккаунте.
В контрольной панели CPanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel) * в разделе «Статистика и лог файлы» Вы можете ознакомиться с статистикой посещений Вашего сайта, возникшими ошибками, информацией об использовании трафика и др.
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление закзами/Мои сайты».
При настройке Вашего почтового клиента используйте следующие настройки:
POP3/SMTP сервер: <ВАШ_СЕРВЕР>
В качестве имени пользователя (Login) необходимо использовать свой e-mail, например user@домен.com.ua. Если Ваш почтовый клиент не воспринимает знак @ в поле Login, Вы можете использовать символы «+», «:», «%». Например: user@domain.in.ua, user+domain.in.ua, user: domain.in.ua, user% domain.in.ua. В данном примере указаны несколько вариантов почтового логина для пользователя «user» в домене «domain.in.ua». Логин и пароль к хостинг-аккаунту является логином к главному почтовому аккаунту.
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление закзами/Мои сайты».
Это означает, что Ваш IP-адрес попал в так называемый «черный список». В него заносятся IP-адреса, с которых рассылался спам, вирусы и прочее. Если Вы используете dial-up, попробуйте переподключиться (отключиться и подключиться снова для изменения IP-адреса). Если у Вас выделенная линия, то Вашему интернет-провайдеру необходимо подать заявку на удаление Вашего IP-адреса из черного списка.
Что проверить IP-адрес на предмет нахождения в «черном списке SPAMCOP» перейдите по ссылке
http://cbl.abuseat.org/lookup.cgi?ip=<ВАШ IP-АДРЕС>
Чтобы подать заявку на удаление, Вам необходимо обратиться к Вашему интернет-провайдеру.
Также, попробуйте использовать SMTP-сервер Вашего провайдера.
К нашему серверу возможно подключение, используя SSH. Услуга платная (оплата единоразово). Оформить услугу Вы можете в разделе «Дополнительные услуги».
Для того что бы подключиться к серверу используя SSH, Вам надо: Установить telnet-подобный клиент, который поддерживает безопасное соединение (SSH). Мы рекомендуем «PuTTy», После запуска в строке «Host Name (or IP address)» Вы должны ввести IP адрес хостинг-сервера*. И выбрать протокол: SSH. После этого дождитесь открытия окна со строкой приветствия: Login: введите логин Вашего хостинг-аккаунта Password : пароль для доступа к CPanel.
Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление заказами/Мои сайты».
Да, можно. Доступ к Crontab возможен при помощи панели управления CPanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel) * в разделе меню «Планировщик задач».
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление заказами/Мои сайты».
Путь к интерпретатору языка Perl: /usr/bin/perl
Нет. Мы предоставляем хостинг только тем ресурсам, которые не противоречат Украинскому и Международному законодательству и не содержат материалов эротического и хакерского характера.
Да, можете. Проигрывание всех файлов с расширением .swf происходит через браузер посетителя Вашего сайта посредством Flash-проигрывателя, поэтому Flash использовать на любом хостинг-сервере.
Путь к sendmail: /usr/sbin/sendmail
Для скриптов pl, cgi, права доступа (CHMOD) должны быть 755 или 777.
На нашем сервере Вы можете использовть базы данных MySQL, PostgeSQL.
Текущие версии Apache, PHP, Perl и MySQL Вы можете узнать на главной странице CPanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel)
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление заказами/Мои сайты».
Для создания базы данных MySQL надо зайти в панель управления аккаунтом CPanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel), выбрать «Базы данных MySQL» и потом уже создавать новую базу данных через доступный интерфейс дополнительно привязав созданного здесь же пользователя к базе данных.
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление заказами/Мои сайты».
Достаточно сделать dump базы данных и сохранить ее на локальном компьютере, после чего при помощи интерфейса PhpMyAdmin доступный в панели управления CPanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel)* Вы можете распаковать dump базы данных на нашем сервере.
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление заказами/Мои сайты».
Эти файлы позволяют конфигурировать веб-сервер Apache, для каждого отдельного виртуального сервера. Файл .htaccess предназначен для «гибкой» настройки Apache для вашего хостинг-аккаунта. Файл .htpasswd хранит имена и пароли пользователей сервера. Его данные используются для закрытого доступа к директориям. Файлы .htaccess и .htpasswd можно редактировать вручную — изменяя, создавая и удаляя любые разрешенные директивы, либо при помощи панели управления Cpanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel)
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление закзами/Мои сайты».
В случае, если Ваш компьютер стоит за межсетевым экраном или NAT(Network Address Translator), попытка соединения с внешним FTP-сервером в обычном (активном) режиме будет безуспешной. В этом случае необходимо использовать пассивный режим FTP-клиента. В пассивном режиме удаленный сервер дает Вам свой адрес и порт, чтобы Вы соединились с ним для передачи данных.
Вы можете установить вместо стандартных страниц ошибок свои собственные.
Для установки страниц ошибок, необходимо:
Зайти в панель управления CPanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel) Перейти в раздел «Собственные страницы ошибок» и следовать дальнейшим инструкциям.
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление закзами/Мои сайты».
Для того, чтобы настроить SSI по своему усмотрению, необходимо отредактировать файл .htaccess.
В общем случае, в него необходимо добавить следующее:
AddType text/x-server-parsed-html .html .htm
Также Вы можете настроить SSI при помощи панели управления CPanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel) в разделе «Обработчики Apache».
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление закзами/Мои сайты».
Для того, чтобы защитить каталог паролем, необходимо:
Зайти в панель управления CPanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel) * под своим логином и паролем.
Перейти в раздел «Защита директорий» и следовать дальнейшим инструкциям.
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление закзами/Мои сайты».
Да, вы можете использовать свои обработчики Apache через .htaccess, это разрешено. Parser 3.0 Вы можете установить самостоятельно, для этого установите Parser папку cgi-bin и измените права доступа на файлы Parser, согласно документации опубликованной на официальном сайте Parser 3.0: http://www.parser.ru
Hostname указывайте db.ИМЯ_СЕРВЕРА например "db.first.hosted.in" - где "first.hosted.in" - это имя хостинг-сервера, логин (Username) и пароль (Password) такой же как и для доступа к панели управления CPanel. Вы можете создавать базы данных, пользователей баз данных, а также назначать права пользователям базы данных при помощи контрольной панели CPanel (http://ИМЯ_СЕРВЕРА/cpanel) в разделе "Базы данных MySQL".
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление закзами/Мои сайты».
Скорее всего не совпадают пути к интерпретатору языка Perl (/usr/local/bin/perl), или Вы используете переход строки в формате Windows (CR), необходимо чтобы он был в формате UNIX (LF).
Для удобства наших клиентов, мы предоставляем возможность самостоятельного выбора php. По умолчанию работает php5, для инициализации php4 Вам необходимо в файл, .htaccess добавить следующую строку.
AddHandler x-httpd-php .php
Вопросы по оплате
С информацией о способах оплаты Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Центр помощи/Оплата услуг».
Оплата происходит в гривнах по курсу НБУ на день оплаты. На нашем сайте доступен динамический перерасчет в необходимой Вам валюте, в прайс-листе доступен выбор валюты в которой будут отображены цены.
Как только платеж будет получен, Вам придет соответсвующее уведомление, после чего Ваши заказы будут выполнены автоматически (на регистрация некоторых доменов может понадобится время). Время перевода платежа может составлять от 1 до 72 часов.
Домены
Все доменные имена переносятся бесплатно, но при переносе некоторых доменных имен требуется продление на 1 год.
Если Вы хотите перенести домен, Вам необходимо:
- Заказать трансфер домена в разделе «Домены/Перенос доменных имен»
- Сообщить текущему регистратору о желании перенести домен регистратору HOSTED.ua.
- Далее мы связываемся с регистратором и переносим домен.
Да, конечно. Регистрировать украинские домены (кроме .EDU.UA - делегируются юридическим лицам, которые представляют учебные заведения III и IV уровня аккредитации, .GOV.UA - делегируются государственным организациям, .UA - необходимо иметь знак для товаров и услуг, зарегистрированный в Украине), а также домены верхнего уровня .COM, .NET, ORG, .BIZ, .INFO, .NAME Вы можете как физическое так и юридическое лицо.
Для регистрации домена зайдите в раздел «Домены» и оформите заказ интересующего Вас домена. Далее система предложит Вам зарегистрироваться. После регистрации на сайте и оплаты услуг (все варианты оплаты описаны в разделе «Центр помощи/Оплата услуг») Ваш домен будет зарегистрирован и станет доступным в течении 1-24 часов.
Сразу же после оплаты заказа заявка на регистрацию отправляется автоматически, которая как может быть удовлетворена сразу, так и может рассматривается администратором домена до 10 дней (для некоторых доменов) после чего домен будет зарегистрирован и станет доступным в течении 1-24 часов (столько длится обновление name-servers).
Вам необходимо изменить А-запись для домена на IP-адрес хостинг-сервера, на котором расположен Ваш сайт, а затем припарковать домен к хостинг-аккаунту (создать alias), если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к Вашему хостинг-провайдеру. Управление IP адресами, name-servers и другими настройками Вам доступно в разделе «Управление доменами» Вашего аккаунта.
После того как Вы оформили заказ на сайте и зарегистрировались (регистрация происходит в процессе оформления Вашего первого заказа) Вам необходимо оплатить заказанные услуги любым удобным для Вас способом, описанным в разделе «Центр помощи/Оплата услуг». Документов дополнительно от Вас не требуется. По Вашему требованию мы можем предоставить сертификат о регистрации доменного имени.
Данная функция позволяет Вам сделать доступным один сайт по двум доменам т.е. припарковать один домен поверх другого.
Например, у Вас есть домен domain1.com.ua и Вы хотите чтобы сайт был доступен и по адресу domain2.com.ua, в этом случае достаточно припарковать домен domain2.com.ua поверх domain1.com.ua. Данная функция доступна в разделе «Паркованные домены» в панели упраления Cpanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel)*
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Заказы».
Да, на данный момент такая функция доступна из Вашей панели управления аккаунтом CPanel (http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel) раздел «FTP менеджер». Количество возможных FTP-логинов зависит от вашего тарифного плана. Если Вы хотите предоставить доступ по FTP протоколу к поддомену, создайте FTP пользователя с именем идентичным имени поддомена.
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Заказы».
Для этого зайдите в панель управления Cpanel и отпаркуйте домен в разделе «Паркованые домены» (если он припаркован), после чего настраиваете домен как дополнительный в разделе «Дополнительные домены»: имя домена указываете domain1.com.ua, имя пользователя/поддомена domain1; домен будет настроен как дополнительный в подпапку domain1 папки public_html.
Если не работает…
Проверьте не используете ли Вы proxy или firewall, эти программы могут блокировать доступ CPanel, PhpMyAdmin, Webmail.
Попробуйте зайти в Cpanel другим способом:
http://<ВАШ_СЕРВЕР>:2083 - с SSL шифрованием
http://<ВАШ_СЕРВЕР>/cpanel - без SSL шифрования
Также Вы можете войти в Cpanel по ссылке http://Ваш_Домен/cpanel/
* Получить информацию о том, на каком сервере расположен Ваш аккаунт Вы можете в аккаунте в разделе «Управление закзами/Мои сайты».
Вы не удалили нашу «парковую страницу», удалите файл index.php из директории public_html в Вашем хостинг-аккаунте.
Это происходит в связи с тем, что DNS сервер Вашего интернет-провайдера до сих пор выдает устаревшую информацию. Обновление информации происходит в течении 24-х часов (максимум в течении 72-х часов), после чего сайты по обоим адресам станут Вам доступны.
Проверьте, правильно ли настроен данный поддомен на NS-серверах.
В разделе «Управление заказами/Доменные имена» Вашего аккаунта для этого домена должны быть следующие записи:
<Поддомен1> А < IP-адрес_Вашего_хостинг-сервера>
<Поддомен2> А < IP-адрес_Вашего_хостинг-сервера>
<Поддомен3> А < IP-адрес_Вашего_хостинг-сервера>
Например, для поддомена subdomain.domain.com
subdomain А 193.84.19.67
Изменения вступают в силу в течении 1-24 часов(столько времени требуется для обновления NS-серверов).
Задать вопросы, получить дополнительную информацию Вы можете в разделе «Центр помощи/Задать вопрос». Рекомендуем использовать раздел «Обратная связь» в Вашем аккаунта.
|
|
|
|
|
